Cumplo es una plataforma que proporciona un punto de encuentro para que inversionistas puedan invertir su dinero, al tiempo que pymes pueden recibirlo cuando más lo necesiten. Opera en el marco de la actividad Fintech, esto quiere decir que desarrolla su servicio en el mundo de las finanzas acudiendo a recursos tecnológicos, buscando innovar y presentar una alternativa moderna a un servicio financiero, que en este caso son los préstamos.
Análisis de la plataforma actual de Cumplo, para entender el flujo de los usuarios. Captar un mayor número de inversionistas, por medio de una aplicación fintech en donde puedan invertir desde donde quieran y cuando quieran
Roles: Carolina y Constanza, ambas trabajamos en el proceso de UX | UI Design
Cliente: Cumplo
Duración: 3 semanas | Abril-2019
Empatizar para conocer la problemática
Observaciones y descubrimientos
Creación a partir de la lluvia de ideas
Ideas traspasadas a un prototipo
Validar el prototipo con los usuarios
Sus propósitos actuales se relacionan con nivelar la cancha, en donde una PyME puede obtener liquidez con una tasa justa de acuerdo a sus propios términos, pudiendo ser beneficiado además el inversor. Buscan a su vez, facilitar el proceso de inversión para los inversionistas, tener una mayor diversificación de inversiones y poder capturar un mayor número de nuevos usuarios.
Entre sus fortalezas se encuentran:
Para sintetizar la información recabada de los usuarios, se realizaron dos user persona en donde se identifica al usuario principiante en inversiones y al usuario que invierte frecuentemente en Cumplo:
A partir de todo el proceso de investigación, surgieron las siguientes ideas:
Teniendo en cuenta la información existente de la página actual se reorganizaron los contenidos con un nuevo mapa de sitio, para posteriormente traspasar esta información a un wireframe
El prototipo de alta fidelidad cuenta primeramente con una pantalla que divide la información para quienes sean inversionitas o para quienes busquen inversión (PyMEs).
Luego muestra cuáles son los beneficios con los que se podrá encontrar el usuario,por ejemplo que el flujo de información es transparente para quien decida invertir con Cumplo. Posteriormente, una introducción explicativa y amigable que indica el paso a paso para llevar a cabo una inversión, e invita a conocer las oportunidades de inversión
En la vitrina de oportunidades de inversión, en donde el usuario podrá filtrar por tipo de crédito, tasas y plazos. Una vez seleccionada la PyME en la que el usuario invertirá, tendrá acceso a información desplegable específica de cada crédito.
Cumplo para inversionistas cuenta también con un menú fijo y accesible, en donde el usuario en todo momento podrá trasladarse desde la pantalla de oportunidades, a la de su perfil o bien a la de centro de ayuda. Dentro de su perfil podrá encontrar su información personal, como el seguimiento de sus inversiones, mientras que dentro del centro de ayuda se verán principalmente las 5 FAQ's de la empresa junto con la guía del inversionista.
Testeamos a 3 usuarios, quienes tuvieron como tarea:
Realizar este proyecto nos permitió profundizar en el área de las finanzas, área que era desconocida para nosotras. A partir de ello, el proceso de empatía fue muy reconfortante, pues pudimos comprender las problemáticas planteadas por el cliente versus las planteadas por los usuarios, y a partir de ello, entregar una solución creativa e innovadora a través de esta Progressive Web App que fue validada por los usuarios.