Plantada es un emprendimiento de Laura Charpentier, una joven profesional que buscando una alternativa laboral que le permitiera pasar más tiempo en la casa para poder encargarse de la crianza de sus hijos, desarrolló un producto novedoso, que consta de 3 elementos una planta una maceta y un (s) personaje(s) en miniatura, que juntos conforman minimundos, los cuales son altamente emotivos y de gusto de la gran mayoría de las personas. El desafío es crear una página web que potencie el valor del producto para aumentar las ventas, que además muestre el proceso de creación y que se pueda implementar un proceso de venta y despacho, dado que hoy en día Laura vende a través de RRSS (Instagram y Facebook), cierra ventas y acuerda envíos o retiros por medio de Whatsapp.
Definir cuál es la mejor forma de ofrecer los productos de Plantada a sus usuarios, pensando en una propuesta de valor y sus objetivos. Definir los contenidos, la interacción y el diseño del proceso de pedidos y compra en esta plataforma
Roles: Andrea y Constanza, ambas trabajamos en el proceso de UX | UI Designer
Cliente: Laura Charpantier
Duración: 3 semanas | Marzo-2019
Empatizar para conocer la problemática
Observaciones y descubrimientos
Creación a partir de la lluvia de ideas
Ideas traspasadas a un prototipo
Validar el prototipo con los usuarios
En éste proceso pudimos identificar la importancia de los Ecommerce para para la venta de productos, la cual es utilizada por pequeños y grandes emprendedores. Hoy en día el producto que desarrolla Plantada se encuentra dentro de una de las 5 categorías más vendidas en el comercio electrónico.
Realizamos una entrevista con Laura, en la que destacamos la siguiente información:
Mediante un benchmark, realizamos una investigación comparativa de distintos sitios web dedicados a la venta de terrarios y plantas decorativas. Son pocas las empresas que están mostrándose en plataformas de ecommerce, la mayor parte de la competencia se encuentra en las RRSS; coinciden en filtrar los productos de su catálogo, consideran los cuidados de las plantas como aspecto fundamental de sus páginas y algunas cuentan sobre quienes son. En cuanto a la forma de pago son pocos los que cuentan con un carro de compras.
1. Identidad del producto: no es visible el potencial artístico de sus creaciones
2. Ventas: proceso de venta es informal, utiliza Whatsapp
3. Cuidados y mantención post venta: en sus redes promueve como práctica el cuidado de las plantas, pero se pierde la información. También realiza servicios de post venta que no están explícitamente expuestos.
Lo primero fue traspasar nuestros aprendizajes a un sketch. Teniendo en cuenta la información recabada, se organizaron los contenidos con un mapa de sitio, para posteriormente traspasar esta información al prototipo de alta final.
1. Potenciar las creaciones como una obra artística auténtica, con identidad propia, en donde se pueda apreciar el proceso creativo y de inspiración que tiene Laura para cada Plantada.
2. Proyectar a Plantada como una plataforma ecommerce que simplificaría el proceso de venta para Laura, pues tendrá un canal de ventas estándar que le permitirá organizar sus tiempos y a su vez, generador de base de datos de los clientes que realicen las compras. Ésta base le servirá para poder enviar ofertas especiales anticipadas en temporadas donde sus ventas aumentan (navidad, día de la madre, otros).
3. Hoy en día los cuidados de las plantas están contemplados en los sitios web. Parte del enfoque de Plantada es que el Minimundo se mantenga íntegro a lo largo del tiempo. También es una oportunidad de negocio ofrecer de forma clara los servicios de mantención de la Plantada.
Visibilizar los productos de Laura mediante una plataforma e-commerce potencia y proyecta el crecimiento exponencial del negocio de Plantada; si bien realizamos testeos para validar el diseño, consideramos importante el acercamiento con el público objetivo que consuma los productos de Plantada, pero es una tarea que queda pendiente para próximas iteraciones.